Jak zaprojektować proces windykacji, który wspiera sprzedaż i retencję klientów B2B?
Windykacja w wielu firmach MŚP wciąż kojarzy się z działaniem ostatecznym oraz bardzo nieprzyjemnym. Traktuje się ją jako problem, który psuje relacje z klientem. Tymczasem współcześnie w B2B windykacja jest integralną częścią customer journey, co wpływa na retencję, sprzedaż i ...